我们发现对汽车服务的负面看法主要来自客户在访问维修店时的不一致体验。客户可能会接触到不同的检查程序/维修方式，从而导致不理解、不信任。最终，失去客户信任意味着业务损失。

 

《驾乘者安全保障计划 (MAPC)》的推行，旨在满足消费者安全需求，需要改善消费者和汽车维修企业之间的沟通，以便消费者了解他们同意的维修保养内容并知道他们得到了什么；

由于没有统一的维修车辆检测标准、车身维修安全标准，因此需要统一维修标准建设；需要对维修技术人员进行更多的系统化培训和指导。

MAPC制定了一系列统一的维修车辆检测标准、车身维修安全标准。这些标准为消费者提供了他们需要为他们的车辆做出有根据的决定的信息。客户和车间技术人员都使用MAPC安全保障标准可以使维修企业与消费者之间达成共识，从而消除消费者不理解、不信任。

 

参与《驾乘者安全保障计划 (MAPC)》的维修企业同意遵守 MAPC 对客户保证承诺和服务标准执行。

 

消费者受益于：

更好地知晓车辆的维修保养信息以及哪些维修方式可以获得更好的车辆安全保障；

《驾乘者安全保障计划》简称MAPC，我们致力于推动汽车行业的规范化可持续性发展，保障驾乘者始终享有安全出行的权利；MAPC重点关注汽车维修服务企业的诚信和安全;MAPC的使命是:拉近消费者和汽车行业的距离，成为巩固双方联系的纽带;MAPC倡导“诚信为本、安全至上、服务规范、绿色低碳”的理念；MAPC始终坚守信息传递者的身份服务于汽车行业，我们始终相信规范统一的行业诚信、安全服务标准能够保障中国汽车后市场甚至是整个汽车行业高质量发展。